账号与APP使用
登录、验证码、设备、通知、资料修改和功能异常。
服务说明
不同问题需要不同的信息
用户可通过服务中心提交与账号登录、动态发布、评论私信、隐私设置、活动公告、侵权举报和APP使用相关的反馈。为了提高处理效率，建议说明问题类型、发生时间、相关页面和可复现的现象，但不要在公开渠道提供密码、验证码、完整证件、银行卡或支付信息。
对于内容举报，应尽量描述具体违规类型和位置；对于账号问题，应说明登录环境与异常表现；对于隐私或侵权问题，应提供必要且合法的说明。17c不会使用虚假电话或个人账号处理敏感验证，也不会要求用户通过私下转账、远程控制或陌生链接解决问题。
核心内容
可反馈的主要问题
准确分类和必要说明有助于更快定位问题。
内容与社区问题
动态、评论、私信、侵权、不良内容、骚扰和举报处理。
隐私与活动咨询
资料可见范围、敏感信息、官方活动规则和异常链接核实。
APP使用建议
提交反馈的建议方式
只提供处理问题所需的信息，不发送无关隐私资料。
选择问题类型
先确认属于账号、内容、消息、隐私、活动或APP服务。
描述发生经过
说明时间、页面、操作步骤和结果，避免只写“无法使用”。
提供必要材料
可提供不含敏感信息的截图或内容位置，不上传密码、证件和支付资料。
通过官方入口提交
使用服务中心完成反馈，并留意站内说明，不与个人账号私下交易。
体验反馈
用户如何看待这项服务
“反馈指引会告诉我该写哪些信息，提交问题更有条理。”
“没有放来历不明的电话，所有支持都指向站内服务入口。”
“隐私提醒很细，知道截图时应该遮住验证码和账号信息。”
反馈问题时需要提供什么？
建议提供问题类型、发生时间、页面位置、操作步骤和现象。不要提供密码、验证码、完整证件、银行卡或支付信息。
可以通过私人社交账号联系官方吗？
不建议。请使用17c官方帮助中心、服务中心和联系我们页面。任何要求添加私人账号、转账或远程控制的所谓客服都应谨慎核实。
举报后多久会处理？
处理时间会因问题类型和信息完整程度不同而变化，平台不作不合理保证。请保留反馈信息，并以官方渠道后续说明为准。